Google的超級手機Nexus One在美國上市沒多久，遭數百名美國用戶開始抱怨在3G網路連線信號的接收上存在問題。對此，Google回應，手機3G效能不佳問題可以藉由軟體更新解決改善，已在測試此一修補程式，預定下周進行自動更新。

Google在論壇上說，Nexus One手機預定進行修補的是3G廣播韌體，這個特定情況可用軟體更新解決；但有些客戶遭遇的3G訊號不佳問題，可能是來自於處於3G訊號可覆蓋的邊緣地帶、或已超出覆蓋範圍，並非修補產品可解決。據指出，手機目前搭配的T-Mobile電信商3G服務覆蓋率比AT&T、Sprint與Verizon都要低，因此使得Nexus One較難取得3G訊號。

回顧Nexus One於1月5日在美國上市時相當風光，銷售管道要透過Google網路商店或T-Mobile購買，雖然台灣消費者目前還買不到，但仍有不少網友代購消息傳出。

但上市未滿一周，數百名美國用戶開始抱怨手機在3G網路連線信號的接收上存在問題。設計手機的宏達電（HTC）11日一開始回應坦承有此問題存在，但不認為是手機本身的問題，而T-Mobile稍後也證實存在此問題，已經開始調查。宏達電後來還說，HTC、Google、T-Mobile三方對於用戶的反應均相當重視，目前正在密切合作試圖找出問題所在。

使用者抱怨塞爆Google Mobile論壇，科技新聞網站《Betanews》報導，多數用戶反應大致是相同問題，主要是抱怨手機3G連線有問題，斷斷續續或不穩定，即使在同一地點，T-Mobile G1手機都擁有較強的3G信號，而Nexus One卻只能連上EDGE網路使用。

部分用戶還測試，以iPhone的SIM卡放入Nexus One手機中，馬上可從AT&T的2G EDGE連線高速上網，速度比T-Mobile提供的3G連線還快，因此認為問題應該出在電信通訊網絡而非手機。受氣的用戶向T-Mobile反應問題，但電信商的回應是，用戶所在地3G連線狀況良好，應是手機問題。

可是，用戶再轉向宏達電問到的回覆是，Nexus One狀態良好，應是電信營運商訊號問題。在用戶的認知上，這正就是雙方互踢皮球，因此強烈表達不滿。